Обзор Личного кабинета Ростелеком

Личный кабинет Ростелеком — это специальный онлайн сервис, разработанный компанией для своих пользователей с целью самостоятельного управления подключёнными услугами, дополнительными опциями и настройками. Таким образом клиентам не нужно будет напрямую обращаться с вопросами в компанию, а совершать желаемые действия самостоятельно через интернет.

Вам не придётся куда-то ходить и звонить по интересующим вас вопросам. Для работы в кабинете необходимо наличие интернета, компьютера или мобильного устройства, чтобы управлять вашими услугами из любой точки, где бы вы не находились, будь то дом, офис на работе, интернет-кафе или вообще другая страна или город.

ВНИМАНИЕ! Вход в единый личный кабинет расположен по адресу в интернете https://lk.rt.ru/. Если вас интересует личный сервис в вашем городе, то список по регионам смотрите ниже. Сайт автоматически определяет ваше место положение и выводит актуальные услуги и тарифы согласно тому, где вы находитесь. Если такого не произошло, вы самостоятельно вручную можете выбрать искомый город в выпадающем меню.

список регионов где есть связь Ростелеком

Регистрация

Данный процесс займёт у вас не много времени. Как это сделать смотрите видео или прочтите инструкцию ниже.

Для того, чтобы зарегистрироваться в онлайн системе, вам необходимо посетить официальный сайт, расположенный по адресу http://www.rostelecom.ru или сразу зайти на страницу создания аккаунта https://lk.rt.ru/#registration.

Зарегистрироваться можно двумя способами:

  • С помощью электронной почты
  • С помощью номера мобильного телефона

Этапы регистрации:

  1. На первом этапе необходимо указать почту, пароль и место жительства.Регистрация lk-rt-ru по электронной почте
  2. Нажмите кнопку «Продолжить». Вам будет предложено выбрать регион.

Регистрация с указанием региона и номера лицевого счета

Для полноценной регистрации необходимо будет указать номер лицевого счёта из договора с компанией или номер вашего мобильного телефона.

Закончить формальности по созданию ЛК РТ возможно без указания номеров, а добавить информацию о себе и внести изменения вы сможете позже. В любом случае для полноценной работы в клиентском сервисе вам всё равно необходимо будет это сделать. Последним пунктом регистрации является подтверждение вашей учётной записи. Совершить это можно в своем почтовом ящике, пройдя по ссылке в письме, которая отправляется автоматически на указанную почту, после завершения последнего этапа.

Мы рассмотрели вариант при помощи электронной почты, но если вы хотите совершать вход в личный кабинет Ростелеком по номеру мобильного телефона, то ситуация аналогичная.

Там, где вы ранее вводили свой email, вкладку необходимо переключить и ввести свой номер. После того, как вы впишите данные, нажмите на кнопку «Продолжить», после чего введите sms-код, отправленный на номер телефона, который вы указали и подтвердите действие.Подтверждение регистрации по смс

На следующей странице в выпадающем списке выберите регион и впишите лицевой счёт. Если вы его не знаете, то завершите регистрацию без привязки лс, нажав на ссылку ниже.

И так, создание аккаунта закончено, и вы попадёте на стартовую страницу ЕЛК.

Спасибо за регистрацию в елк

Теперь вы можете управлять своими услугами самостоятельно не выходя из дома.

Вход в кабинет

Войти можно несколькими способами:

перечень вариантов входа в кабинет

Какой тип регистрации вы использовали, такой и используйте в дальнейшем для авторизации в кабинете, а как войти через интернет сообщество читайте ниже.

ВНИМАНИЕ! Стоит напомнить, что предыдущая версия онлайн кабинета Ростелеком уже не доступна большинству регионов и городов. Если это необходимо, то войти в старую версию можно на главной странице сайта в верхнем правом углу.

Возможности

Сервис самообслуживания даёт огромные преимущества своим пользователям по управлению уже подключёнными услугами, а также по добавлению новых.

Список основных действий которые доступны абонентам:

опции lk-rt-ru

Так выглядит основное меню.

главное меню кабинета

Опции и услуги

  1. На начальном этапе вам будет предложено следующие услуги:
  • Домашний интернет
  • Интерактивное ТВ
  • Домашний телефон

Выбор услуг Ростелекома: интернета, домашнего телефона, интерактивного ТВ

Выбрав, что-то одно или несколько вариантов, вам надо будет заполнить ниже информацию о месте проживания и контакты. Если вы пока не планируете что-то из этого использовать, то услуги можно будет подключить позже в удобное для вас время.

  1. Так же для удобства оплаты и контроля за расходами, необходимо будет привязать лицевой счёт. Номер абонента указан в договоре на оказание услуг (Подробней о ЛС читайте в нашей статье http://rostelecomuna.ru/litsevoj-schyot-rostelekom)

Преимущества, которые даёт данная операция:

преимущества личного кабинета Ростелеком

Вам не нужно будет никуда идти, но имея под рукой интернет (достаточно даже мобильного) и банковскую карту вы с лёгкостью можете оплатить услуги и пополнить свой баланс. Так же привязка абонентского счёта даст вам возможность использовать опцию «Автопополнение», что позволит своевременно поддерживать положительный баланс и не думать о предстоящем платеже.

Автопополнение – это автоматическое пополнение выбранного Вами номера со счета банковской карты в определённый период времени. Дату пополнения и сумму выбираете вы сами. Средства зачисляются на Ваш счёт без взимания комиссии.

ВНИМАНИЕ! Комиссия за оплату услуг из личного кабинета с помощью автопополнения не берётся!

  1. Еще в услугах вы можете посмотреть Историю заявок на новые услуги.

Вам будет доступен выбор статуса заявки и диапазон по дате, это позволит вам прослеживать ваши шаги и действия по различным изменениям, если это будет необходимо.

Так же можно воспользоваться поиском с помощью фильтра по следующим критериям:

фильтр поиска в личном кабинете рт

  1. Дополнительно в навигации сервиса есть вкладка «Оплата». Пройдя по ней, вы можете привязать банковскую карту и совершать платежи.

Это позволит вам быстро оплачивать услуги по счетам, не заполняя постоянно банковские реквизиты, а просто указав нужную сумму и подтвердить операцию.

Можно привязать до 3-х банковских карт. Это удобно, если у вас закончились средства на основной карте, и вы можете воспользоваться дополнительной картой.

  1. В меню личного кабинета имеется один из важных элементов этого сервиса «Профиль». Здесь вы можете настраивать и использовать следующие опции:

профиль лк рт

Подробнее о каждой:

  1. Персональная информация

Если вы захотите сменить пароль для входа и привязать аккаунт к социальным сетям.

Кроме этого можно добавить ФИО, пол, дату рождения, мобильный телефон, полный адрес проживания.

Ввод персональной информации, ф.и.о пол телефон почта дата рождения улица

ВНИМАНИЕ! Заполните все данные о вас в соответствующих полях. Полная личная информация поможет Вам при заказе услуг и при обращениях в техподдержку, потому что вам не придётся постоянно вводить данные или диктовать их оператору call-центра!

  1. Привязка к соцсетям

Соединив Ваш аккаунт социального сообщества с сервисом Вы сможете:

  • входить в кабинет, используя логин и пароль от социальной сети;
  • просматривать баланс по своим услугам прямо в социальной сети.

Для того, чтобы войти в lk.rt.ru Ростелеком, к примеру через аккаунт Вконтакте, Facebook или другой имеющейся у вас учётной записи, просто нажмите мышкой по нужной иконке и введите данные этого аккаунта. Система автоматически осуществит привязку и запомнит выбор сети. В дальнейшем при входе просто нажмите на ярлык сообщества, расположенный рядом с авторизацией и вы сразу попадёте в ваш кабинет.

Привязка аккаунта к соцсетям

  1. Безопасность
  2. Сменить пароль

Здесь вы можете сменить пароль, например на более сложный, если при регистрации указали не тот который хотели или же просто в целях безопасности пришло время смены.

Учетная запись личного кабинет изменить пароль и привязать к соцсети

  1. Уведомления

Это ваш внутренний почтовый ящик, где вы будите получать сообщения о продуктах компании, новостях и прочих изменениях. Также здесь вы будете оповещены об актуальных предложениях и акциях.

  1. Мои заявки

Очень удобный и простой интерфейс по поиску и просмотру ваших заявок, который даёт возможность отслеживать их статус, используя настройки фильтра.

список и статус заявок опций и услуг

  1. Архив действий

История ваших действий хранится в архиве, вы всегда можете обратиться к нему, если захотите узнать, когда и какие операции вы совершали ранее.

  1. Опрос пользователей

Компания предлагает своим абонентам оценить качество и удобство управления интерфейсом сервиса и предоставляемыми услугами через опросы. Такая обратная связь дает возможность компании, через ваши отзывы и пожелания улучшить «пульт управления» кабинетом и его работу, сделав  его более удобным в использовании.

Это говорит о том, что компания клиенториентирована и всегда думает о своих пользователях.

  1. Помощь

Последняя вкладка меню, если вам понадобится информация связанная с услугами компании, и нужно будет обратиться за помощью в техническую поддержку для решения ваших проблем.

Содержание вкладки:

помощь абонентам

Если вы пользуетесь мобильными устройствами, компания-провайдер вместе с разработчиками предлагают воспользоваться мобильным приложением «Мой Ростелеком». Оно доступно обладателям мобильных устройств на базе IPhone/IPad или Android.

Также приложение будет доступно если вы привязали одну из страниц в социальной сети к аккаунты лк.

Мобильная программа доступна в следующих соцсетях: ВКонтакте/Facebooke/Одноклассники/Twitter/Instagram/YouTube/Flickr.

Как восстановить пароль

Каждый из нас хоть раз, но сталкивался с тем, что забывали пороли или теряли их, записанные когда-то на листе бумаге или где-то еще.

Конечно человеческая память феноменальна и запоминать пароли самый лучший способ, нежели записывать их в блокнот или записную книжку телефона, что не совсем практично из-за соображений безопасности.

Но что, если вы никак не можете вспомнить пароль от личного кабинета Ростелеком?

Здесь провайдер об этом позаботился и предоставил возможность восстановить доступ к своим данным.

Для смены пароля зайдите на страницу регистрации, далее выберите подходящий для вас вариант.

Это можно сделать 3-я способами, в зависимости от того какой вы выбрали в самом начале:

способы восстановления пароля

Рассмотрим на примере восстановления доступа через почтовый ящик.

Зайдите на стартовую страницу входа и нажмите на ссылку «Восстановить пароль», напротив поля, где он вводится.

вход в личный кабинет через почту или номер телефона

Вы перейдёте на страницу выбора способа восстановления.

Восстановить доступ в личный кабинет по адресу электронной почты, номеру мобильного телефона

Введите в пустую графу адрес электронной почты и нажмите продолжить. Далее подтвердите операцию, чтобы система отправила письмо с сылкой на вашу почту.

Подтвердить операцию для восстановления доступа

Нажмите продолжить.

После этого на адрес ваш адрес придёт письмо для восстановления аккаунта. Пройдите по ней и вы окажетесь на странице, где повторно введите новый пароль. Придумайте новую комбинацию из букв и цифр, введите их в пустую графу и нажмите сохранить. На это всё.

Ввод нового пароля для восстановления доступа к лк

Процедура достаточно простая и не займёт у вас много времени.

Вы можете также восстановить доступ в кабинет, если регистрировались через номер мобильного телефона. Действия идентичные, как и описано выше, только в графе, где вы вписывали электронную почту, вы указываете мобильный номер.

Как посмотреть баланс

Одним из главных вопросов, который интересует пользователей, является вопрос, как проверить баланс на счёте.

Помимо действий, направленных на управление услугами и опциями в, также можно просматривать и контролировать ваши расходы.

Для того, чтобы посмотреть баланс вы должны быть абонентом и иметь учётную запись. Пройдите регистрацию, данный процесс мы описывали выше в статье. Плюс у вас должны быть активные услуги, будь то интернет, телефон или телевидение, иначе зачем смотреть сколько у вас денег на счётах.

  • Зайдите на lk.rt.ru и авторизуйтесь
  • Найдите вкладку «Мои услуги» и пройдите по ней
  • Выберите пункт «Да, и я хочу управлять услугами в Личном кабинете»
  • Потом укажите какими услугами хотели бы управлять

Лучше выбрать все активные услуги, чтоб быть в курсе всех денежных передвижений на ваших счетах. После того, как вы добавили услуги, вам необходимо будет подтвердить их активацию.

Все добавленные вами услуги будут доступны теперь во вкладке «Мои услуги» непосредственно на главной странице.

Теперь вы сможете без проблем просматривать баланс на всех счетах по конкретным услугам, смотреть задолженность, а также проверять и пополнять счета.

баланс на ваших счетах в моих услугах в личном кабинете

Все способы узнать баланс:

В конце нашей статьи хотелось бы отметить, что воспользоваться сервисом самообслуживания «личный кабинет Ростелеком» могут не только действующие абоненты провайдера, но и все желающие, как в ознакомительных целях, так и для подключения услуг.

 
comments powered by HyperComments
Александр Яковлевич
2017-07-13 13:24:21
Александр Яковлевич 13.07.2017 Ваш комментарий ожидает проверки. Прошу Вас дать разъяснения при выставлении счета на услуги, которые навязаны Ростелекомом без предварительного уведомления абонента, а именно: 1. При абонентской плате за интернет в сумме 350 руб, добавлена сумма 15 руб. за непонятно какие дополнительные услуги и сумма 20,32руб.-дополнительная опция Ускорение, которую я не заказывал. 2. При оплате за ТВ в 260 руб, выставлен а дополнительная плата 60 руб (управление просмотром). 3. Взимание платы за аренду роутера (10руб) В 2015 г было установлено оптико волокно и сумма к оплате была 540руб, через год она была увеличен до 610руб (Интернет-350руб +260 руб ТВ), которое я добросовестно оплачивал. С марта 2017г в счетах на оплату начали появляться дополнительные суммы за услуги, которые я не заказывал. Все это называется вымогательством и незаконным обогащением Ростелекома за счет кошельков народа. Не все могут пойти на дополнительные траты, особенно пенсионеры к которым я отношусь. При обращении в Центральный офис в г. Череповце ( по пр.Победы) я просил дать пояснения и снять услугу ТВ, оставив один интернет. Так как сегодня выгоднее иметь приставку на 20 каналов или кабельное Триколор ТВ за 1200руб в год. Оказывается аппетиты Ростелекома не на шутку разыгрались и ничего умнее не нашли, как ввести дополнительные поборы. Народ возмущен. При разговоре с руководителем Центра продаж Мокрунова И.А. было заявлено, что при отказе одной услуги ТВ стоимость за интернет будет увеличена до 550руб. Это называется вымогательством и произволомсо стороны руководства Ростелеком, как сказл Президент «борзота»…. При оьсьусьвии пояснений на мое письмо вынужден буду обратиться в вышестоящие инстанции или отправить информацию на сайт Президента, если компания не в состоянии отрегулировать данный вопрос. С уважением, А.Я.Поляков
Сергей Иванович
2017-07-30 14:28:44
Я пенсионер, Н=не могу никак поменять тариф в личном кабинете, есть какая-то инструкция? В колл-центр звонить не охота, да и дозвониться до них не просто. Помогите!